陜西省住房公積金系統(tǒng)把學習黨史同總結經驗、對照現(xiàn)實、推動工作結合起來，出實招、做實功、求實效，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿，不斷提升住房公積金服務管理水平，助力廣大繳存職工實現(xiàn)住有所居、住有宜居。
       “今年年初以來，我們采取‘12345+’工作法，即建立‘月統(tǒng)計、季通報、半年交流、年終考核’一項工作推進機制，推行設立住房公積金投訴專欄和開展第三方年度審計兩項措施，建立年度目標任務考核、審計反饋和輿情反映問題整改三本工作臺賬，建設完善綜合服務、省級監(jiān)管、信息共享和‘12329’短信四個平臺，突出抓好監(jiān)管創(chuàng)新、制度擴面、信息化建設、服務管理和政策宣傳五項重點工作，全省住房公積金系統(tǒng)面貌煥然一新，取得了明顯的工作成效?！标兾魇∽》亢统青l(xiāng)建設廳住房公積金監(jiān)管處負責人說。
      陜西省住房公積金系統(tǒng)突出單位繳存重點，持續(xù)推進制度擴面。截至2020年年底，陜西省住房公積金繳存單位6.926萬個、實繳個人賬戶418.54萬人，分別較“十二五”期末增長60.09%、32.57%，其中2020年繳存額592.89億元，較2015年增長78.8%。
      同時，陜西公積金不斷優(yōu)化資金使用政策，滿足職工消費需求?！笆濉逼陂g，全省共辦理提取1424.48億元，比“十二五”增長了65.07%，資金使用率達92.3%，住房公積金支持住房消費的力度明顯增強。2020年全省個貸率達到81.46%，較“十二五”末提高了21個百分點，個人住房貸款市場占有率為17.16%，高于全國平均水平1.33個百分點。
      疫情防控期間，陜西住房公積金減輕企事業(yè)單位和繳存職工壓力，為全省2883家企業(yè)、26.92萬名職工分別辦理了住房公積金緩繳2.66億元和1.98億元，為107家企業(yè)辦理了降比例繳存535.98萬元，職工因疫情不能正常償還住房公積金貸款的不轉逾期、不計罰息、不影響個人征信1.6萬筆，涉及貸款41億元。積極落實住房公積金支持保障性住房建設等民生政策，全省累計提取廉租住房建設補充資金101.75億元，用于租賃住房建設，解決低收入家庭住房難題。積極爭取國家支持保障性住房試點政策，將西安、咸陽、延安、漢中4市納入國家試點城市，累計投入試點貸款83.10億元。
      陜西公積金以“跨省通辦”業(yè)務為突破口，聚焦群眾“常辦事”“難辦事”，推動服務提檔升級。截至目前，全省14個住房公積金管理中心已全部實現(xiàn)8個高頻服務事項“跨省通辦”業(yè)務辦理，開設了123個“跨省通辦”線下服務窗口和29個線上專區(qū)。
      積極推行“互聯(lián)網+公積金”服務模式，在全國率先完成“雙貫標”工作，實現(xiàn)省級公積金監(jiān)管信息平臺與各管理中心有效對接。14個管理中心綜合服務平臺全部通過住房和城鄉(xiāng)建設部驗收，著力打造“一站式”“最多跑一次”服務品牌；推進“一張網”便捷審核功能，積極推進多部門互聯(lián)互通；全面開通網上業(yè)務大廳、支付寶、手機APP、住房公積金小程序等業(yè)務，讓繳存職工隨時隨地了解個人公積金賬戶情況、辦理相關業(yè)務。目前，全系統(tǒng)已實現(xiàn)重要業(yè)務“一網通辦”，高頻事項“跨省通辦”，線上高頻業(yè)務“零資料、零審批、零跑路”，信息化服務水平大幅提升。
      在堅持“房住不炒”基礎上，陜西加快落實城鎮(zhèn)老舊小區(qū)居民提取住房公積金，用于加裝電梯等自住住房改造個人支付部分的政策。截至2021年9月底，全省共為655位繳存職工辦理了提取公積金用于城鎮(zhèn)老舊小區(qū)加裝電梯，提取總額2358.53萬元。咸陽管理中心對全市“老舊城區(qū)改造加裝電梯”項目進行全面摸底調查，并為公積金業(yè)務軟件增設“城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造”提取模塊。延安管理中心子長管理部主動聯(lián)系轄區(qū)內老舊小區(qū)改造牽頭單位，講解“加裝電梯提取公積金”政策，服務范圍擴大到縣域的10個小區(qū)、526套老舊住房。
      寶雞管理中心對9個縣區(qū)管理部按照統(tǒng)一風格進行功能裝修，全市各管理部服務大廳做到了柜臺服務區(qū)、自助查詢區(qū)、等候休息區(qū)、咨詢引導區(qū)區(qū)分有序，叫號系統(tǒng)、飲水機等服務設施配置齊全。
      榆林管理中心橫山區(qū)管理部針對辦理貸款群眾因路途遙遠在下班后才趕到的實際情況，堅持以辦結最后一筆業(yè)務的時間為下班時間，及時、高效、貼心地為群眾辦好業(yè)務；西安管理中心綜合業(yè)務部針對中鐵電氣化集團西安分公司系統(tǒng)點多線長，職工工作所在地分散的實際，上門為職工現(xiàn)場辦理住房公積金提取業(yè)務，助力186戶職工家庭解決住房困難；商洛管理中心商南管理部針對現(xiàn)役軍人簽訂購房合同并在支付首付款后，余款無法按程序辦理面簽手續(xù)的實際，安排工作人員與當事人及時聯(lián)系，確定時間，預約辦理手續(xù)。

全省14個住房公積金管理中心結合各自實際，不斷優(yōu)化服務項目，延時服務、上門服務、預約服務等已經成為常態(tài)。銅川管理中心建立儀容儀表、儀態(tài)舉止、語言溝通等11項標準，統(tǒng)一工裝、統(tǒng)一配飾；落實微笑迎、文明語、快速辦、多提醒、禮貌別“服務五部曲”；嚴格踐行首問責任制、限時辦結制等服務承諾；全力創(chuàng)建“細心、耐心、熱心、貼心、暖心”的“五心”服務品牌，形成統(tǒng)一穩(wěn)定的服務標準，受到辦事群眾充分肯定。

來源：中國建設新聞網